• Keranjangku 0
  • Bahasa 
All Product     Phone     Pad / Tablet     Modem     Accessories

FAQ & Support

Trade In

Question :

Apakah Trade-in itu? 

Answer :

Trade in adalah program tukar tambah dimana smartphone anda akan dihargai Rp.500.000,- yang akan diberikan potongan harga dari harga unit Cyrus Chat.

Proses Validasi

Question :

Bagaimana jika saya merasa produk trade in yang saya kirimkan ke pihak Cyrus sudah sesuai dengan syarat yang diberikan yaitu berfungsi dengan baik, tetapi saya tidak lolos proses validasi dengan alasan produk yang saya kirimkan ternyata tidak berfungsi? 

Answer :

Jika hal tersebut terjadi  maka keputusan tetap berlaku berdasarkan hasil pemeriksaan dan verifikasi  yang sudah disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sebelumnya.Keputusan yang diambil oleh pihak Cyrus adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

Informasi Trade In

Question :

Bagaimana cara saya mengetahui informasi mengenai status validasi & kepada siapa saya harus mencari tahu? 

Answer :

Anda akan mendapatkan email konfirmasi dari billing@cyruspad.com atau Anda bisa menghubungi customer webcare online di:0857-7245-2624/0812-896-39728 (jam 10.00-16.00/senin-jumat)

 

Proses Trade In

Question :

Bagaimana proses trade in?

Answer :

Prose Trade in adalah:                                  

 

  1. Konsumen bisa membeli Cyrus Chat seharga Rp 999rb di www.cyruspad.com
  2. Konsumen akan mendapatkan email konfirmasi order dari www.cyruspad.com
  3. Konsumen mengirimkan unit + charger yang akan di trade in ke:

 

   Axa Tower Lt.32 Suite 3-5

   Jl. Prof Dr. Satrio Kav 18

   Jakarta Selatan 12940

   Up. Ibu Hersa / Ibu Dea

   Contact: 0857-7245-2624/0812-896-39728 (jam 10.00-16.00) (senin-jumat)

   Dengan melampirkan print out email konfirmasi.

Syarat :

 

  • Smartphone/Tablet dengan SIMCard CDMA/GSM dengan jenis sbb :
  • Bersistem operasi Android, WindowsPhone, Blackberry atau iOS
  • Smartphone dalam kondisi menyala dan layak.
  • Dilengkapi dengan charger yang masih berfungsi.

 

Setelah produk yang di trade in lolos dari validasi maka konsumen berhak mengikuti program trade in, kemudian barang akan dikirimkan ke konsumen. Jika tidak lolos proses validasi, kami akan melakukan refund uang dan mengirimkan kembali produk yang di trade in ke rumah konsumen.

Berapa lama proses trade in ini dilakukan

Question :

Berapa lama proses trade in ini dilakukan?

Answer :

Proses Trade in adalah 3 hari kerja setelah unit diterima

Lokasi Trade-In

Question :

Selain di www.cyruspad.com dimana lagi program trade in ini berlangsung? 

Answer :

Untuk program Trade-in berlangsung  di outlet Carrefour  di Jabodetabek, Serang, Karawang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Makassar, Palembang & Medan, Cyrus Store dan Cyrus Studio.

Program Trade In

Question :

Apakah saya boleh mengikuti program trade in lebih dari 1 kali? 

Answer :

Untuk program Trade-in Anda diperbolehkan melakukannya lebih dari 1 kali, yakni sesuai dengan jumlah order pesanan Cyrus Chat di www.cyruspad.com

Kriteria Menyala & Layak

Question :

Apakah standarisasi “Menyala & Layak” yang dimaksud?

Answer :

Standarisasi “Menyala & Layak” yang dimaksud adalah:

 

  • Smartphone yang kami terima dengan layar menyala dan panel touchscreen yang masih berfungsi dengan baik.
  • Smartphone yang kami terima masih bisa digunakan untuk melakukan panggilan 
  • Smartphone yang kami terima dengan speaker & MIC berjalan dengan baik 
  • Smartphone yang kami terima dengan keypad/tombol dengan kondisi yang lengkap dan berfungsi dengan baik 
  • Smartphone yang kami terima dilengkapi baterai dan bisa di-charge dengan baik 
  • Smartphone yang kami terima dilengkapi charger yg masih berfungsi secara baik 

 

Apakah Email Konfirmasi Itu

Question :

Apakah Email konfirmasi itu? 

Answer :

Email konfirmasi adalah Email yang didapat jika customer telah melakukan order Cyrus Chat di www.cyruspad.com dengan harga Rp.999.000,- dimana email akan dikirimkan langsung ke email customer.

Periode Promo Trade-In

Question :

Kapan periode promo trade-in berlangsung? 

Answer :

Promo Trade in berlaku hingga 31 Desember 2013.